Q&A

定期購

  • Q1. 什麼是定期購?

    定期購為HealthOne提供會員獨享的長期訂購優惠,根據您的需求每月自動續訂及定期配送,省時又方便。長期訂購還能享有HO幣加倍回饋,最高可達8倍!

    HealthOne定期購同時提供宅配及超商取貨服務,如第一次訂購時選擇宅配,之後的訂單將都以宅配寄送;如第一次訂購時選擇超商取貨,之後的訂單將都配送至指定的超商門市。

    每月定期購,健康起步走!

  • Q2. 可以取消配送嗎?

    當期定期購訂單成立的3天前,會發送會員訊息及郵件通知。如需取消配送,請至 會員中心 → 定期購查詢,點選取消定期購後,您將會收到確認取消的郵件。

    若來不及取消當期定期購,請您先保存收到的定期購商品,將有物流人員與您聯繫協助退貨取件事宜。

    如仍有問題,請聯繫【客服專線 0800-609-999】或使用 加入好友,我們將盡快為您處理。

  • Q3. 定期購的HO幣回饋方式?

    定期購累積滿3期即可領取HO幣回饋金,每滿12期HO幣加倍回饋,累積最高領取HO幣4800!

    當定期購訂單狀態顯示訂單完成後,表示該筆訂單成功累積一期,HO幣將自動存入您的會員帳戶。

    當取消定期購服務時,仍將保留您在取消定期購前累積的HO幣,建議您於效期內使用完畢。

  • Q4. 定期購可以更改地址嗎?

    可以的,請您至 會員中心 → 定期購查詢,選擇訂單編號後,點開定期購明細即可更改地址,我們將以您更新的收件資訊為配送依據。

    如仍有問題,請聯繫【客服專線 0800-609-999】或使用 加入好友,我們將盡快為您處理。

    若發生連續兩次未取件或商品無法送達指定送貨地址且聯絡不上,將自動取消定期購。

  • Q5. 定期購將如何扣款?

    HealthOne定期購提供信用卡扣款,當您使用定期購服務後,我們將依您第一期訂單內容及日期,自動於每月同一天成立相同付款方式及收件地點之訂單。在第二次(含)以後出貨,將使用第一次支付時所使用之信用卡進行授權及請款作業。

    如需更改付款信用卡,請聯繫【客服專線 0800-609-999】或使用 加入好友,我們將盡快為您處理。

    定期購商品將於成功付款後的下一個工作日出貨,如遇例假日(含週六),順延至次一工作日。

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