顧客體驗是我們最注重的環節，只要是在七天鑑賞期內未開封的商品，您都享有一次免費的退貨服務！敬請放心購買！ 我們無提供換貨服務，請先退貨後，再重新下單。如有「退貨」需求，請於 會員中心 → 訂單查詢 中選擇需退貨的訂單品項及退貨原因，我們將透過Email通知您退貨相關進度。

退貨單申請送出後，即無法更改地址，物流人員將與您聯繫，協助退貨取件事宜。請保留宅配取貨單據至完成退款作業。當我們已安排取件，但物流人員到訪3次卻無法順利收回商品，將取消您的申請，敬請見諒。

請您於商品退回時，務必保持商品外觀包裝、瓶身貼紙等相關配件之完整，若有活動贈品須請您一併退回。

每張訂單僅提供一次免費退貨服務，若您於七日鑑賞期內加退商品，需自行負擔運費。提醒您務必確認需要退貨的商品及數量後，再送出退貨申請。

若訂單確認後，在商品未出貨前取消訂單，款項將依不同付款方式於7-14個工作天內退款給您。

當退貨後之訂單金額如未達免運規則，退款金額將會扣掉運費 (宅配100元、超商取貨80元)。

信用卡、LINE Pay、Apple Pay付款

我們將於收到退貨並確認狀態無誤後，於7-14個工作天內退款給您。由於每間發卡行處理時效不同，建議您亦可在退刷後直接向發卡行確認。如退款時間在您的信用卡結帳日之後，將於下一期帳單中顯示刷退金額。

超商取貨付款、ATM付款

為免匯款帳號有誤而無法辦理退款，請您務必填寫正確的退款資訊，包含：匯款帳號、帳戶名稱需與訂購人名相同，以利加速完成退款手續。確認符合我們的退款標準，且資料確認無誤後，我們會於7-14個工作天內退款至您指定的銀行帳戶。若因填寫資料有明顯問題卻無法聯繫到您，將取消您的申請。

當收到退貨商品確認狀態無誤後，將於3個工作天內退還HO幣(購物金)。在訂單取消或退貨/退款程序完成後，該筆訂單折抵的HO幣(購物金)將自動返還至您的帳戶，效期同使用前之剩餘天數。

選擇退貨後的商品金額如未達免運規則，退款金額將會扣掉運費 (宅配100元、超商取貨80元)。

HO幣會優先退還。